I. Cartes acceptées
Frandeli accepte Visa, Mastercard et American Express. Les achats sont facturés en euros ; les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au moment de valider la commande. Aucun crédit ni paiement en plusieurs fois n’est proposé.
II. Sécurité des transactions
Les paiements sont traités par l’infrastructure sécurisée de la boutique et des prestataires spécialisés, notamment Authorize.Net. Les informations bancaires sensibles sont traitées selon les mesures de sécurité applicables par ces prestataires.
Frandeli ne demande jamais de communiquer les données complètes d’une carte ou son code de sécurité par e-mail.
III. Date du paiement
Le paiement est demandé lors de la confirmation de la commande. Un e-mail récapitulatif est envoyé après enregistrement, et l’expédition n’a lieu qu’après confirmation de la transaction.
Si le paiement reste en attente, le client est invité à le finaliser dans les 24 heures. Aucun produit n’est expédié sans paiement confirmé.
IV. Prix et absence de supplément
Les prix sont affichés en euros, taxes applicables comprises. Aucun supplément de traitement lié à l’utilisation des cartes acceptées n’est facturé par Frandeli.
Les frais de livraison sont annoncés avant confirmation. Les droits de douane et frais de dédouanement applicables aux expéditions sont pris en charge par Frandeli.
V. Refus ou interruption
Si un paiement est refusé ou interrompu, le client peut vérifier ses informations, contacter sa banque ou renouveler la tentative. Frandeli peut signaler qu’une transaction n’a pas été confirmée.
Frandeli n’effectue aucun contrôle de solvabilité lié à un financement.
VI. Remboursements
Les remboursements dus sont effectués sur le moyen de paiement initial sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen sans frais. Le vendeur respecte les délais légaux d’émission ; l’affichage sur le compte dépend ensuite de l’établissement bancaire.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.