Politique de confidentialité
I. Principes généraux
Frandeli protège les données personnelles collectées dans le cadre de la navigation, des commandes, des livraisons et du service client. Les traitements concernant les personnes dans l’Union européenne sont soumis aux exigences applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
II. Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement est RAMONA MARSH, entrepreneur individuel exploitant Frandeli, 1087 Raymond St NW, Warren, OH 44485, États-Unis. E-mail : supportteam@frandeli.com ; téléphone : +1 (330) 897-0164.
III. Catégories de données
Nous traitons, lorsque cela est nécessaire, les nom et prénom, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, données de commande et de transaction, communications au service client, informations de suivi, de retour et de remboursement, ainsi que les données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Les données bancaires sensibles sont prises en charge par les prestataires de paiement selon leurs responsabilités respectives. Frandeli ne demande jamais le numéro complet d’une carte bancaire et son code de sécurité par e-mail. Aucun compte client n’est requis pour commander.
IV. Finalités et bases juridiques
Les données sont utilisées pour exécuter les commandes, organiser les livraisons, traiter les retours et répondre aux demandes, sur la base de l’exécution du contrat. Certaines informations sont conservées pour respecter des obligations comptables, fiscales et réglementaires.
La sécurité du site, la prévention des abus et la défense des droits peuvent relever des intérêts légitimes dans le respect des droits des personnes. Les communications commerciales par e-mail sont envoyées conformément aux règles applicables et au consentement lorsqu’il est requis. Le destinataire peut s’y désinscrire.
V. Prestataires et destinataires
La boutique utilise Shopify pour le commerce électronique, Authorize.Net pour le traitement des paiements et Consentmo GDPR pour la gestion des préférences relatives aux cookies. Les données nécessaires à l’expédition peuvent être communiquées à DHL, UPS ou FedEx.
Les informations sont transmises seulement aux destinataires justifiés par les services concernés et aux autorités lorsqu’une obligation légale le requiert. Frandeli ne vend pas les données personnelles de ses clients à des annonceurs.
VI. Conservation des données
Les données de commande, de facturation et de comptabilité sont conservées selon les durées imposées par les obligations légales applicables. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement des demandes, aux garanties et à la défense éventuelle des droits.
Les données d’inscription aux communications commerciales sont utilisées jusqu’au désabonnement ou à la fin de leur durée justifiée. Les données devenues inutiles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière appropriée lorsqu’une conservation reste nécessaire.
VII. Transferts internationaux
Frandeli étant établi aux États-Unis, certaines données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen. Des prestataires techniques peuvent également intervenir depuis d’autres pays. Les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, selon les traitements concernés, notamment les décisions d’adéquation ou les garanties appropriées lorsqu’elles s’appliquent.
Pour toute demande concernant les catégories de données transférées et les garanties applicables, écrivez à supportteam@frandeli.com.
VIII. Droits des personnes
Sous les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsqu’il constitue leur fondement juridique.
Pour exercer vos droits, contactez supportteam@frandeli.com. Une vérification proportionnée de l’identité peut être nécessaire. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.
IX. Contact européen pour la protection des données
Un contact dans l’Union européenne est également communiqué pour les questions de protection des données : datenschutz süd GmbH, Wörthstraße 15, 97082 Würzburg, Allemagne. E-mail : office@datenschutz-sued.de ; téléphone : +49 931 30 49 76-0.
Frandeli conserve la responsabilité des traitements effectués dans le cadre de son activité.
X. Protection et mise à jour
Frandeli et ses prestataires utilisent des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour limiter les accès non autorisés, les pertes et les usages abusifs. Les informations de la présente politique peuvent évoluer si la réglementation ou les services utilisés changent, avec notification lorsque la loi le requiert.
Pour la gestion des traceurs, consultez notre Politique relative aux cookies.